Üyelik ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Konu

Bu sözleşme, Behcet Duruşkan – Naturel Manav & Balık ("Naturel Manav") ile naturelmanav.com web sitesine veya Naturel Manav mobil uygulamasına ("Platform") üye olan kişi ("Üye") arasında; Platform'un kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Naturel Manav'ın iletişim bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

2. Tanımlar

• Platform: naturelmanav.com web sitesi ve Naturel Manav mobil uygulaması.
• Üye: Platform'a cep telefonu numarasıyla kayıt olan gerçek kişi.
• Sipariş: Üye'nin Platform üzerinden ürün satın almak için verdiği talep.
• Satış metinleri: her siparişe uygulanan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları.

3. Üyelik

• Üyelik, cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu girmenizle başlar. Her hesap tek bir cep telefonu numarasına bağlıdır.
• Platform'u kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir; 18 yaşından küçükseniz Platform'u yalnız velinizin veya vasinizin bilgisi ve onayıyla kullanabilirsiniz.
• Üyelik kişiseldir ve devredilemez. Hesabınıza telefon numaranızla erişildiğinden, telefonunuzun ve size gelen doğrulama kodlarının güvenliğinden siz sorumlusunuz; kodları kimseyle paylaşmayın. Kayıtlı telefon numaranız ve size gönderilen doğrulama koduyla yapılan girişler ve verilen siparişler size ait kabul edilir. Telefonunuzu kaybederseniz veya hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünürseniz bize hemen haber verin.
• Ad, telefon ve adres bilgilerinizin doğru ve güncel olması gerekir; bunları Hesabım bölümünden güncelleyebilirsiniz. Gerçeğe aykırı ya da başkasına ait bilgi vermeniz nedeniyle Naturel Manav'ın uğradığı zararları sizden talep etme hakkı saklıdır.
• Başka biri adına sipariş verir ya da teslimat için başka birinin adını, telefonunu veya adresini yazarsanız, bu kişiyi bilgilendirdiğinizi ve bilgilerini paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz.

4. Platform'un Kullanımı

• Platform'u yalnız hukuka uygun amaçlarla ve kişisel ya da ev tüketimi için alışveriş yapmak amacıyla kullanabilirsiniz. Yeniden satış amaçlı toplu siparişlerde, özellikle indirimli ürünlerde, sipariş adedi sınırlandırılabilir.
• Başkası adına izinsiz sipariş vermek, gerçeğe aykırı bilgi girmek, Platform'un işleyişini bozmaya yönelik girişimlerde bulunmak ve otomatik yazılımlarla veri toplamak yasaktır.
• Kapıda ödemeli siparişler, teslim alınacağı güveniyle hazırlanır. Sebepsiz yere teslim alınmayan ya da gerçek dışı ad, adres veya telefonla verilen siparişler tekrarlanırsa, ilgili hesap ve telefon numarasıyla yeni sipariş alınması durdurulabilir.
• Bu kurallara aykırı kullanım hâlinde Naturel Manav ilgili siparişi iptal edebilir, üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.

5. Siparişler

Platform üzerinden verilen siparişlere satış metinleri uygulanır. Ürünler, fiyatlar, kampanyalar ve teslimat bölgeleri değişebilir; değişiklikler onaylanmış siparişleri etkilemez.

Bir ürünün fiyatında veya özelliklerinde açık bir yazım ya da sistem hatası olması hâlinde Naturel Manav sizi bilgilendirir: siparişi doğru fiyat ve bilgiyle onaylarsanız teslim edilir, onaylamazsanız iptal edilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir.

6. Kampanyalar ve Kuponlar

• Kupon ve kampanyaların koşulları (geçerlilik süresi, minimum tutar, kullanım sayısı, geçerli ürünler) kampanya sayfasında veya kuponla birlikte bildirilir.
• Bir siparişte tek kupon kullanılabilir. Kuponlar nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez.
• Kampanyalar kişiye, hesaba, telefon numarasına veya teslimat adresine bağlı olarak tek kullanımla sınırlandırılabilir.
• Kampanyanın kötüye kullanıldığı (örneğin aynı kişinin birden fazla hesapla yararlandığı) tespit edilirse indirim uygulanmayabilir veya ilgili sipariş iptal edilebilir.
• Hesabını silip aynı telefon numarasıyla yeniden üye olan kişi, daha önce yararlandığı kampanyalardan yeniden yararlanamayabilir.

7. Yorum ve Değerlendirmeler

• Ürünlere puan verebilir, yorum ve fotoğraf ekleyebilirsiniz. Yorumunuz, adınız ve soyadınızın baş harfiyle (örneğin "Ayşe Y.") ürün sayfasında herkese açık olarak yayınlanır; tam adınız ve profil fotoğrafınız gösterilmez.
• Yorumlarınızın içeriğinden siz sorumlusunuz. Hakaret, tehdit veya kişilik haklarına saldırı içeren; başkalarının kişisel verilerini (telefon, adres vb.) paylaşan; reklam, tekrar eden ya da konuyla ilgisiz; yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik paylaşamazsınız.
• Naturel Manav bu kurallara aykırı yorumları yayından kaldırabilir; yorum ve puanlamanın kötüye kullanılması hâlinde üyeliği askıya alabilir.
• Yorumunuzun kaldırılmasını istediğinizde bize ulaşabilirsiniz; hesabınızı sildiğinizde yorumlarınız da silinir.

8. Bildirimler ve Ticari İletiler

Sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirmeler telefon veya uygulama bildirimi yoluyla yapılır. Kampanya ve tanıtım iletileri e-posta, SMS ve telefonla yalnız onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onaylarınızı ve uygulama bildirimi tercihinizi Hesabım > İletişim Tercihleri bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9. Fikrî Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, logosu ve metinleri Naturel Manav'a aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz. Platform'daki ürün listeleri, fiyatlar ve içerikler otomatik araçlarla toplanamaz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Platform'da WhatsApp, Google Haritalar ve sosyal medya gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunur. Bu hizmetleri kullandığınızda ilgili şirketin kendi koşulları ve gizlilik politikası geçerlidir; bu hizmetlerin içeriğinden ve uygulamalarından Naturel Manav sorumlu değildir.

11. Sorumluluk

Naturel Manav, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir. Bakım, güncelleme veya kendi kontrolü dışındaki teknik arızalar nedeniyle oluşabilecek geçici kesintilerden; Üye'nin cihazından, internet bağlantısından ya da doğrulama kodunu başkasıyla paylaşmasından doğan zararlardan, kast veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, ağır hava koşulları, yangın, sel, savaş, terör, grev, resmî makamların kararları, yol kapanmaları, genel elektrik veya internet kesintileri gibi Naturel Manav'ın kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmetin gecikmesinden veya sunulamamasından Naturel Manav sorumlu tutulamaz. Bu durumda Üye'ye bilgi verilir; etkilenen siparişler ücretsiz iptal edilebilir ve tahsil edilmiş bedel iade edilir.

13. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezler Çerez Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

14. Üyeliğin Sona Ermesi

• Üyeliğinizi istediğiniz zaman hesabınızı silerek sona erdirebilirsiniz; adımlar Hesap Silme sayfasında anlatılmıştır. Devam eden bir siparişiniz varsa hesabınız teslimattan sonra silinebilir.
• Hesabınız silindiğinde kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri saklı kalmak üzere silinir; tanımlı kuponlarınız ve kampanya haklarınız da sona erer.
• Naturel Manav; bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım, güvenlik şüphesi ya da kötüye kullanım hâlinde üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir. Onaylanmış siparişlere ilişkin hak ve yükümlülükler saklıdır.

15. Değişiklikler

Naturel Manav bu sözleşmeyi mevzuat veya hizmetteki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihten sonra verilen siparişlere uygulanır.

16. Kayıtların Delil Niteliği

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Naturel Manav'ın Platform'da, sunucularında ve veritabanında tuttuğu sipariş, onay ve işlem kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, Üye'nin her türlü delille ispat hakkını ve tüketici olarak sahip olduğu hakları sınırlamaz.

17. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla taraf olduğunuz uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlığı niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Bu sözleşme, üyeliğinizin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer ve üyeliğiniz süresince geçerlidir.